Phần mềm quản lý khách sạn, Phần mềm quản lý resort | skyhotel.vn

Thứ Bảy, 27 tháng 6, 2020

Giật mình nghe người dọn phòng ở khách sạn chia sẻ


Theo HotelierMiddleEast, tại những khách sạn 5 sao đẳng cấp nhất thế giới thì những người hầu phòng cũng có những trải nghiệm cực kỳ vất vả khi làm công việc phục vụ và dọn dẹp vệ sinh này.

"Một người khách đã yêu cầu giặt lại toàn bộ thảm trong phòng vì ông ấy cho rằng mình bị dị ứng với thảm trải sàn. Và tôi đã phải đổ xà phòng ra sàn, đánh sạch toàn bộ chỗ thảm dùng để trải trong căn phòng rộng lớn đó", một nhân viên dọn phòng giấu tên nói trên HotelierMiddleEast.

Dù ở các khách sạn sang trọng hay nhà nghỉ rẻ tiền, các nhân viên lau dọn phòng thường xuyên phải đối mặt với những vị khách có ý thức vô cùng kém.

Một nữ hầu phòng khách thì cho biết: "Khi vào dọn phòng, tôi nghe thấy tiếng khóc lớn của một người phụ nữ. Sau đó, tôi phát hiện ra cô ấy sắp lâm bồn. Đứa trẻ đòi ra gặp mẹ sớm hơn so với thời gian dự sinh. Không còn cách nào khác, tôi bắt buộc trở thành bà đỡ bất đắc dĩ cùng một nữ đồng nghiệp khác".

Không chỉ dọn dẹp phòng ốc, nhiều phục vụ còn phải chấp hành những yêu cầu từ các vị khách khó tính. Một nữ hầu phòng thậm chí đã phải dành cả tiếng đồng hồ để làm sạch giúp khách chiếc ví xách tay trị giá 30.000 USD của cô ta, dù đây không phải việc của họ.

"Cạn lời" với vị khách này.

Anais Lucia - từng quản lý tại một số khách sạn nổi tiếng nhất của nước Mỹ, hiện đã trở thành vlogger du lịch, chia sẻ: Rất dễ dàng với một người làm phòng để nhận ra chuyện gì xảy ra với chiếc giường đêm hôm trước, hoặc đoán xem vị khách đi một mình đó có đón vị khách nào tới thăm hay không. 

Nghề làm phòng không hiếm khi phải đối mặt với chiếc giường bừa bộn, chăn gối vứt tung tóe, lông tóc, đồ lót… và đôi khi cả vỏ bao cao su.

Khi bạn đang dọn dẹp phòng và nhìn thấy đồ vật kỳ lạ được giấu dưới ga giường.

Thậm chí, trang Bored Panda đã tổng hợp lại những pha vô ý thức khiến cả nhân viên lau dọn lẫn cư dân mạng trên thế giới phải "cạn lời". 

Từ việc làm sạch quần lót bằng bình siêu tốc hay như để lại 5 túi rác "siêu to khổng lồ" cho nhân viên dọn mệt nghỉ đến treo cả bao cao su đã sử dụng lên tay nắm cửa... Những việc này chỉ làm tăng thêm khối lượng công việc của những người dọn phòng và khiến họ phải làm qua loa.

Một nhân viên dọn dẹp ở Mỹ đã phải chứng kiến cảnh tủ lạnh đầy chất lỏng màu đỏ và hoa quả thối rữa.

"Khi có thời gian, tôi lau dọn mọi thứ. Nhưng khi tôi quá bận và cấp trên mong muốn mọi thứ được dọn vừa sạch vừa nhanh, tôi sẽ không hút bụi mà chỉ lau sơ qua và xả nước trên bồn tắm thay vì lấy bàn chải hay khăn chà xát, phủi bụi thật nhanh. Các loại điều khiển là thứ tôi thường không làm sạch kỹ mà chỉ lau qua bằng khăn" - một người dọn phòng chia sẻ.

Bức ảnh từng được chia sẻ rầm rộ trên MXH thời gian vừa qua: một người phụ nữ đã chia sẻ cách làm sạch quần lót bằng... bình siêu tốc trong khách sạn.

Tuy nhiên, nghề dọn phòng khách sạn tại nhiều nơi chưa được đánh giá phù hợp với sự quan trọng của nó, thì dễ hiểu khi việc để lại tiền típ (tiền boa) cho người dọn phòng ít được để ý tới (thậm chí với nhiều người không có cũng không sao).






Theo giadinh.net.vn

6 phép lịch sự tối thiểu nên làm trước khi trả phòng khách sạn


6 phép lịch sự tối thiểu nên làm trước khi trả phòng khách sạn




Có những quy tắc lịch sự chúng ta cần phải nhớ mỗi lần rời khỏi khách sạn, điều này đặc biệt cần nếu bạn là người thường xuyên đi du lịch nước ngoài.





6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 1
Không nên xếp gọn khăn đã qua sử dụng: Đối với các nhân viên khách sạn, họ sẽ rất cảm kích nếu bạn để những chiếc khăn đã dùng ở một góc của phòng tắm, hoặc trong bồn tắm, vì như vậy việc thu gom để làm sạch sẽ rất dễ. Nếu gấp gọn lại, họ sẽ khó phân biệt được đâu là khăn đã dùng, đâu là khăn sạch.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 2
Không cần dọn giường trước khi trả phòng: Trước khi rời khỏi khách sạn, bạn hoàn toàn có thể dọn qua căn phòng. Nhưng bạn nên trừ việc dọn giường, bởi các nhân viên sẽ phải dọn lại một lần nữa, và một chiếc giường được gấp gọn gàng lại chỉ làm tốn thời gian của họ.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 3
Gom rác thải gọn gàng:Một hành động lịch sự cần làm khác là thu dọn lại rác mình đã bỏ lại. Tối thiểu, bạn có thể nhét vào trong một chiếc túi.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 4
Để lại tiền tip:Với những người trong ngành dịch vụ - đặc biệt là ở nước ngoài, tiền tip thực sự rất đáng giá bởi lương của họ thường không cao, trong khi công việc phải làm thì rất nhiều.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 5
Đặt lại các vật dụng vào chỗ cũ: Không bắt buộc, nhưng điều nên làm là đặt lại các vật dụng có sẵn trong phòng về đúng vị trí: từ remote TV cho đến bàn ghế...


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 6
Chỉ nên sử dụng những thứ cần thiết. Bạn không nhất thiết phải sử dụng cả hai chiếc giường nếu bạn chỉ có 1 mình. Giữ một giường nguyên vẹn là cách để giảm gánh nặng không cần thiết cho nhân viên dọn phòng vốn đã rất vất vả.

6 phép lịch sự tối thiểu nên làm trước khi trả phòng khách sạn


6 phép lịch sự tối thiểu nên làm trước khi trả phòng khách sạn




Có những quy tắc lịch sự chúng ta cần phải nhớ mỗi lần rời khỏi khách sạn, điều này đặc biệt cần nếu bạn là người thường xuyên đi du lịch nước ngoài.





6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 1
Không nên xếp gọn khăn đã qua sử dụng: Đối với các nhân viên khách sạn, họ sẽ rất cảm kích nếu bạn để những chiếc khăn đã dùng ở một góc của phòng tắm, hoặc trong bồn tắm, vì như vậy việc thu gom để làm sạch sẽ rất dễ. Nếu gấp gọn lại, họ sẽ khó phân biệt được đâu là khăn đã dùng, đâu là khăn sạch.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 2
Không cần dọn giường trước khi trả phòng: Trước khi rời khỏi khách sạn, bạn hoàn toàn có thể dọn qua căn phòng. Nhưng bạn nên trừ việc dọn giường, bởi các nhân viên sẽ phải dọn lại một lần nữa, và một chiếc giường được gấp gọn gàng lại chỉ làm tốn thời gian của họ.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 3
Gom rác thải gọn gàng:Một hành động lịch sự cần làm khác là thu dọn lại rác mình đã bỏ lại. Tối thiểu, bạn có thể nhét vào trong một chiếc túi.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 4
Để lại tiền tip:Với những người trong ngành dịch vụ - đặc biệt là ở nước ngoài, tiền tip thực sự rất đáng giá bởi lương của họ thường không cao, trong khi công việc phải làm thì rất nhiều.


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 5
Đặt lại các vật dụng vào chỗ cũ: Không bắt buộc, nhưng điều nên làm là đặt lại các vật dụng có sẵn trong phòng về đúng vị trí: từ remote TV cho đến bàn ghế...


6 phep lich su toi thieu nen lam truoc khi tra phong khach san hinh 6
Chỉ nên sử dụng những thứ cần thiết. Bạn không nhất thiết phải sử dụng cả hai chiếc giường nếu bạn chỉ có 1 mình. Giữ một giường nguyên vẹn là cách để giảm gánh nặng không cần thiết cho nhân viên dọn phòng vốn đã rất vất vả.

Sau khi rời khỏi khách sạn, bạn được thoải mái cầm những đồ này về

Nhiều người thắc mắc có được cầm đồ từ khách sạn về nhà không? Câu trả lời là "có" và chúng ta được cầm vì những lý do này.


Có bao giờ bạn rời khách sạn hoặc resort sau đấy cầm về một vài set đồ nhỏ xinh hay không?

Nhấn mạnh rằng, đây không phải hành vi ăn trộm mà là sử dụng nốt những sản phẩm dang dở để tránh lãng phí, bởi sau khi bạn rời đi, những đồ bạn đã dùng sẽ bị thanh lý vào sọt rác ngay lập tức.

Hơn nữa, khó có thể phủ nhận rằng, những set đồ nhỏ xinh trong khách sạn hoặc resort có thể tận dụng làm vật dụng decor (trang trí) cực đẹp.

Và điều quan trọng, ngoại trừ những điều chúng tôi liệt kê dưới đây, những thứ còn lại, đừng dại gì mà lấy để tránh rước hoạ vào người.

Bộ mĩ phẩm
Cộng đồng mạng - Sau khi rời khỏi khách sạn, bạn được thoải mái cầm những đồ này về



Những món đồ dùng vệ sinh cá nhân chỉ sử dụng một lần cho một khách nào đó, nên có thể thoải mái cầm về mà không bị tính phí.

Với khách sạn lớn, những mặt hàng có tính mỹ phẩm thường là những chế phẩm được làm riêng cho thương hiệu khách sạn, điều này giúp tạo dấu ấn riêng bằng mùi hương phù hợp với cá tính thương hiệu.

Những vật dụng free (miễn phí) gồm: Dầu gội đầu, sữa tắm, sữa dưỡng thể, kem đánh răng, dầu xả tóc, xà phòng cục, dao cao râu, tăm bông, lược, mũ trùm đầu khi tắm, bông ngoáy tai.

Một số du khách vì tính chất công việc nên thường xuyên di chuyển ở nhiều khách sạn khác nhau. Suốt thời gian dài, họ thậm chí không cần mua dầu gội đầu vì tích trữ nhiều lọ dầu gội nhỏ lấy từ các khách sạn. Miễn là bạn không kén chọn thương hiệu thì cách này cũng khá hay đúng không?

Bộ sản phẩm chăm sóc
Cộng đồng mạng - Sau khi rời khỏi khách sạn, bạn được thoải mái cầm những đồ này về (Hình 2).



Nhóm đồ dùng chăm sóc gồm 4 món: Dép đi trong nhà, kim chỉ, túi vải giặt đồ, một vài khách sạn lớn còn có bộ xi đánh giày.

Dĩ nhiên đây cũng là sản phẩm chỉ dùng 1 lần, khi bạn đã sử dụng thì nhân viên khách sạn sẽ thu gom và vứt đi luôn chứ không giặt sạch hay tái sử dụng, điều này càng trở nên nghiêm ngặt ở các khách sạn 4 sao trở lên.

Bộ sản phẩm ăn uống  
Cộng đồng mạng - Sau khi rời khỏi khách sạn, bạn được thoải mái cầm những đồ này về (Hình 3).



Trong hầu hết các khách sạn trên thế giới, kể cả khách sạn sanh trọng hay bình dân bao giờ cũng gửi tặng khách 2 chai nước suối, trà túi lọc, đường và coffee miễn phí mỗi ngày. Bạn có thể tìm thấy chúng trong tủ lạnh, trên bàn hay chỗ để cốc trong phòng tắm.

Đừng quá lo lắng nếu nhìn lên minibar mà không biết cái nào miễn phí cái nào tính tiền. Hãy tìm một bảng niêm yết giá giá, sản phẩm không nằm trong danh sách được liệt kê có nghĩa là được free.

Đồ dùng văn phòng phẩm
Cộng đồng mạng - Sau khi rời khỏi khách sạn, bạn được thoải mái cầm những đồ này về (Hình 4).



Các loại bút bi, bút chì, giấy nhớ, phong bì để trên mặt bàn là những món đồ khách sạn cung cấp thêm cho khách hàng tùy ý sử dụng theo nhu cầu.

Tất cả những thứ này mình có thể sử dụng hoặc cũng có thể làm quà cho người thân, bạn bè sau các chuyến đi.

Đối với các khách sạn cao cấp đồ đạc thường rất có giá trị bởi nó gắn liền với thương hiệu khách sạn. Do đó mà toàn bộ đều có in logo lên. Bạn mang về tặng, cũng giúp quảng bá thương hiệu cho khách sạn.

Chủ Nhật, 14 tháng 6, 2020

Nhận được phòng khách sạn có số này, hãy đổi phòng ngay

Trong cuốn hồi ký của mình, Jacob Tomsky, một cựu chuyên gia tuyển dụng nhân viên khách sạn, đã tiết lộ nhiều mặt tối trong ngành công nghiệp phục vụ này. Một trong số đó là sự trả thù trong im lặng của các lễ tân khách sạn đối với những người thuê phòng thô lỗ, hách dịch hay bất lịch sự, theo NewYorkPost.

Nếu bạn du lịch tới thành phố New York và nghỉ lại ở bất kỳ khách sạn nào, hãy lưu ý số phòng của mình. Nếu lễ tân trao cho bạn chiếc chìa khóa có số phòng là 1212, hãy ngay lập tức xin đổi phòng.




Đây thực sự là một căn phòng kinh khủng, khi mà chuông điện thoại đổ liên tục, 24h mỗi ngày không phân biệt ngày đêm. Lý do là mã vùng điện thoại của thành phố New York là 212.

Nhưng không phải ai cũng biết phải thêm số 9 vào đằng trước để có thể gọi được nội thành, và phần lớn mọi người sẽ bấm 1-212. Con số này trùng với số phòng 1212 và bạn sẽ là người lãnh hậu quả.



Jacob cũng cho biết, nếu nhận được số phòng này, bạn cũng nên xem lại thái độ cư xử của mình với lễ tân và nhân viên khách sạn.

Căn phòng này không phải được sắp xếp cho bạn một cách tình cờ. Và bạn chỉ được xếp phòng đó khi có thái độ khiến lễ tân khó chịu, ghét bỏ và đây là cách trả thù tinh ranh mà họ dành cho bạn.

Nếu từng gặp khó khăn trong việc dùng thẻ từ để mở khóa phòng của mình, có thể bạn đang bị lễ tân chơi khăm vì đã khiến họ khó chịu trước đó. Họ chắc chắn sẽ rất thích thú ngồi đợi bạn bối rối quay lại quầy lễ tân để đổi lấy một chiếc chìa khóa khác giống hệt.

Điều khác biệt duy nhất là chiếc này đã được kích hoạt để có thể mở phòng, còn chiếc kia thì không.




Ngoài ra, khi đặt phòng hãy chọn phòng ở tầng trên và cách xa thang máy. Thông thường, phòng giữa hành lang thường là phần yên tĩnh nhất trên cùng một mặt sàn vì nó cách xa máy bán hàng tự động, thiết bị giặt là, lối thoát hiểm và những nơi khác có thể tạo ra tiếng ồn.

Tránh các phòng đối diện với hồ bơi. Mặc dù tầm nhìn có thể rất đẹp, nhưng đôi khi hồ bơi lại là nơi tụ tập vào đêm khuya, mặc dù thời gian đóng cửa đã được quy định.

Đối với những khách sạn thấp tầng, hãy chọn phòng ở dãy sau vì nơi đó thường yên tĩnh hơn, đặc biệt là cách xa bãi đậu xe.

Chọn phòng cách ít nhất hai hoặc ba tầng phía trên phòng tiệc, quán bar hoặc không gian công cộng khác để tránh âm thanh ồn ào.

Hãy chắc chắn rằng phòng bạn chọn là phòng không hút thuốc. Nếu bạn không phải là người hút thuốc, mùi khói thuốc lá cũ sẽ khiến bạn không thoải mái, kể cả lúc thức hay lúc ngủ.




Bạn cũng nên tránh ở phòng cuối cùng của khách sạn. Các khách sạn rất ít khi đầy phòng và khi sắp xếp phòng cho khách, nhân viên thường bắt đầu từ sảnh thang máy.

Và những phòng ở cuối cùng sẽ ít được sử dụng hơn, việc dọn dẹp cũng không diễn ra thường xuyên như những phòng ở đầu. Do đó, bạn không nên chọn những phòng cuối cùng của khách sạn vì nơi đó sẽ chứa nhiều tạp khí.

Ngoài ra, theo phong thủy, các phòng đối diện lối thoát hiểm khá xấu. Nếu những ai yếu bóng vía thì không nên ở.

Theo giadinh.net.vn

Thứ Năm, 11 tháng 6, 2020

12 điều phải làm ngay khi bước vào phòng khách sạn

1. Kiểm tra nệm hoặc giường


[caption id="attachment_14545" align="aligncenter" width="660"]Kiểm tra nệm giường khách sạn Kiểm tra nệm giường khách sạn[/caption]




Bạn nghĩ rằng những loại côn trùng như rệp, dán... chỉ có ở các khách sạn rẻ tiền, nhưng thực tế các khách sạn xa xỉ không phải là tuyệt đối không có. Các loại côn trùng này có thể xuất hiện tại khách sạn thông qua các vật dụng cá nhân hoặc quần áo của khách du lịch.

Vì thế, khi nhận phòng khách sạn, việc đầu tiên cần làm là kiểm tra giường. Kiểm tra dưới nệm, dưới chăn gối xem có các dị vật, con vật bất thường không, nếu có gì đó khả nghi thì đừng quên báo ngay cho lễ tân.

2. Tháo chăn ra

Người phục vụ khách sạn có thể thay đổi và làm sạch khăn trải giường thường xuyên, nhưng đối với những chiếc chăn bông dày cộp thì không chắc. Những chiếc chăn bông không sạch như bạn tưởng tượng đâu. Vì vậy nếu đi du lịch thường xuyên, có thể mang theo chăn của mình. Nếu không thể, bạn nên sử dụng tấm lót bên dưới chăn khách sạn và cởi bỏ hoàn toàn chăn bông.


[caption id="attachment_14546" align="aligncenter" width="660"]Tháo chăn ga khách sạn Tháo chăn ga khách sạn[/caption]



3. Khử trùng những vật dụng thiết yếu

Một bước quan trọng khác là nhanh chóng vệ sinh những đồ vật phổ biến nhất mà bạn có thể chạm vào trong phòng, như tay nắm cửa, tay nắm tủ quần áo và điều khiển TV.

Một nghiên cứu cho thấy, điều khiển TV nằm trong danh sách các vật dụng bẩn nhất được tìm thấy trong phòng khách sạn. Cố gắng sử dụng khăn lau chống vi khuẩn để làm sạch các bề mặt đó hoặc sử dụng một ít cồn rồi lau bằng khăn giấy.


[caption id="attachment_14547" align="aligncenter" width="660"]Khử trùng đồ dùng khách sạn Khử trùng đồ dùng khách sạn[/caption]



4. Kiểm tra khóa phòng và thẻ phòng

Khi nhận phòng, hãy nhớ kiểm tra xem thẻ phòng khách sạn của bạn có hoạt động không và quan trọng hơn là tìm ra cách thức hoạt động của chúng (thường có hướng dẫn đi kèm). Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khóa cửa đúng, xem khóa có trục trặc hay không. Thử khóa cửa cả khi bạn ra ngoài và ở trong phòng là lựa chọn an toàn nhất.


[caption id="attachment_14543" align="aligncenter" width="660"]Kiểm tra khóa phòng khách sạn Kiểm tra khóa phòng khách sạn[/caption]



5. Khóa cửa sổ và cửa ban công 

Nếu bạn có con nhỏ, hãy khóa cửa sổ và cửa ban công, đặc biệt nếu phòng của bạn nằm ở tầng cao. Bọn trẻ có thể rất tò mò, vì vậy đây là cách bảo vệ chúng khỏi yếu tố rủi ro. Đối với người lớn, đây cũng là cách để đảm bảo rằng không ai có thể xâm phạm quyền riêng tư của bạn.


[caption id="attachment_14548" align="aligncenter" width="660"]Khóa cửa ban công khách sạn đảm bảo an toàn trẻ em Khóa cửa ban công khách sạn đảm bảo an toàn trẻ em[/caption]



6. Kiểm tra nhiệt độ điều hòa

Nhiệt độ trong phòng cân bằng sẽ giúp bạn có giấc ngủ ngon và kỳ nghỉ thoải mái. Khi vào phòng khách sạn, hãy kiểm tra xem điều khiển điều hòa có hoạt động không và thử nhiệt độ điều hòa không khí. Nếu có bất cứ điều gì không hợp lý, hãy liên hệ với nhân viên để sửa chữa hoặc chuyển đến phòng khác.


[caption id="attachment_14549" align="aligncenter" width="660"]Kiểm tra nhiệt độ điều hòa Kiểm tra nhiệt độ điều hòa[/caption]



7. Chắc chắn rằng điện thoại trong phòng hoạt động

Hãy chắc chắn rằng đường truyền kết nối và điện thoại của bạn hoạt động tốt. Mọi kết nối với lễ tân đều phải hoàn hảo, phòng những trường hợp khẩn cấp hoặc bạn có nhu cầu hỗ trợ dọn phòng, ăn đêm.


[caption id="attachment_14550" align="aligncenter" width="660"]Kiểm tra đường dây điện thoại trong khách sạn hoạt động Kiểm tra đường dây điện thoại trong khách sạn hoạt động[/caption]



8. Đọc bản đồ thoát hiểm và xác định vị trí thoát hiểm

Bản đồ thoát hiểm có thể nằm ngay phía sau cánh cửa phòng khách sạn. Nhưng ít ai dành thời gian quan tâm và ghi nhớ những lối thoát khẩn cấp gần nhất. Một số khách sạn thậm chí còn đặt kế hoạch sơ tán ở sảnh. Rất nhiều tình huống có thể xảy ra như đám cháy hay thảm họa tự nhiên. Vì thế để đảm bảo an toàn, đừng quên đọc bản đồ thoát hiểm.


[caption id="attachment_14551" align="aligncenter" width="660"]Đọc bảng vị trí thoát hiểm trong khách sạn Đọc bảng vị trí thoát hiểm trong khách sạn[/caption]



9. Kiểm tra xem phòng tắm có tất cả các nhu yếu phẩm không

Đây là một trong những việc đầu tiên mà mọi khách du lịch nên làm sau khi vào phòng khách sạn. Hãy xem phòng tắm của bạn có được trang bị đầy đủ có nhu yếu phẩm như giấy vệ sinh, khăn tắm... hay không.


[caption id="attachment_14552" align="aligncenter" width="660"]Kiểm tra xem phòng tắm có tất cả các nhu yếu phẩm không Kiểm tra xem phòng tắm có tất cả các nhu yếu phẩm không[/caption]

10. Hãy chắc chắn rằng không có camera giấu kín

Mặc dù không phổ biến lắm trong các khách sạn, nhưng vẫn tồn tại nguy cơ có camera giấu kín. Hãy kiểm tra xung quanh phòng của bạn, tìm kiếm các vật dụng điện tử kỳ lạ hoặc bất cứ thứ gì khả nghi.


[caption id="attachment_14553" align="aligncenter" width="660"]Hãy chắc chắn rằng không có camera giấu kín Hãy chắc chắn rằng không có camera giấu kín[/caption]

11. Rửa sạch tất cả các ly trong phòng

Không phải chiếc cốc hay chiếc ly nào trong phòng cũng sạch sẽ như bạn nghĩ. Hãy tự mình rửa bất kỳ ly thủy tinh nào bằng nước nóng và xà phòng, trước khi sử dụng nó. Điều này sẽ giúp bạn tránh khỏi vi trùng và vi khuẩn xâm nhập cơ thể.


[caption id="attachment_14554" align="aligncenter" width="660"]Rửa sạch ly trong phòng khách sạn Rửa sạch ly trong phòng khách sạn[/caption]



12. Sử dụng bản kí hiệu trên cửa 

Mỗi phòng khách sạn đều có bản dấu hiệu riêng. Hãy treo nó trên cửa phòng nếu không muốn ai làm phiền không gian của bạn; hoặc để nhân viên phục vụ biết khi nào có thể dọn phòng.


[caption id="attachment_14555" align="aligncenter" width="660"]Sử dụng bản kí hiệu trên cửa khách sạn Sử dụng bản kí hiệu trên cửa khách sạn[/caption]

Tuyệt chiêu giúp nhân viên khách sạn giặt đồ bằng máy vừa sạch lại thơm tho, không nếp nhăn

Những mẹo nhỏ dưới đây sẽ giúp công việc giặt giũ của chị em trở nên đơn giản, dễ dàng hơn. Hãy cùng tìm hiểu nhé.



Khối lượng đồ mỗi lần giặt

Khi giặt quần áo bằng máy, chúng ta cần lưu ý đến khối lượng đồ mỗi lần giặt. Nhiều gia đình có thói quen gom nhiều quần áo để giặt một lớn cho đỡ tốn điện, nước. Tuy nhiên, việc này dễ khiến máy bị quá tải, vết bẩn không được làm sạch mà còn gây hại cho máy giặt.

Lượng quần áo chỉ nên chiếm khoảng 70-80% lồng giặt là được.

Cách xếp đồ giặt

Máy giặt được thiết kế vận hành quay theo một chiều nhận định. Vì thế, để đồ được giặt sạch và không bị mắc vào nhau chị em nên xếp đồ lần lượt, sát vào nhau, không vứt đồ giặt chồng chất lên nhau.


 

[caption id="attachment_14539" align="aligncenter" width="580"]Cách nhân viên khách sạn giặt đồ bằng máy vừa sạch lại thơm tho, không nếp nhăn Cách nhân viên khách sạn giặt đồ bằng máy vừa sạch lại thơm tho, không nếp nhăn[/caption]


Dùng giấm trắng để khử sạch vết bẩn

Giấm là loại chất tẩy rửa tự nhiên, có khả năng loại bỏ các vết bẩn mà không độc hại với cơ thể người. Bạn có thể đổ vào máy giặt khoảng 80ml giấm cùng với bột giặt. Cách này vừa giúp loại bỏ các vết bẩn cứng đầu lại làm vải mềm hơn.

Giảm nếp nhăn khi giặt

Quần áo giặt bằng máy thường bị nhăn do quá trình vắt khô của lồng giặt. Để không mất thời gian là ủi quần áo, chị em có thể áp dụng cách sau:

 

Trước khi giặt quần áo, đặt 2 chai nước khoáng vào trong máy. Việc làm này sẽ giúp quần áo không bị xoắn vào nhau, tránh hư hỏng, nhàu nhĩ.

Ngoài ra, bạn cũng có thể bỏ 2-3 quả bóng tennis vào lồng giặt. Chúng sẽ giúp quần áo mềm hơn, ngăn ngừa tích điện. Đặc biệt với ruột gối, áo phao, bóng tennis sẽ khiến chúng không bị xẹp sau khi giặt.

Nguồn: http://khoevadep.com.vn/tuyet-chieu-giup-nhan-vien-khac...
Nguồn: http://www.khoevadep.com.vn/tuyet-chieu-giup-nhan-vien-khach-san-giat-do-bang-may-vua-sach-lai-thom-tho-khong-nep-nhan-search/


Theo Thanh Huyền/Khỏe & Đẹp

Thứ Tư, 10 tháng 6, 2020

Rùng mình lý do nhân viên khách sạn vẫn gõ cửa, xưng danh trước những căn phòng trống



Tuy nhiên, ý nghĩa thực sự của hành động này lại không nhiều người biết.

Đi du lịch và lưu trú tại các khách sạn, resort hẳn khi nhận phòng chắc hẳn bạn sẽ rất ngạc nhiên khi thấy nhân viên khách sạn gõ cửa ba lần trước và xưng danh trước khi vào phòng, mặc dù biết rõ đó là một căn phòng trống.

Vậy nguyên nhân nào khiến nhân viên khách sạn có hành động như vậy, và liệu đây chỉ là một nghiệp vụ thông thường, hay có một nguyên nhân nào khác?

[caption id="attachment_14535" align="aligncenter" width="600"]Nhân viên khách sạn hay gõ cửa trước khi cho khách vào phòng Nhân viên khách sạn hay gõ cửa trước khi cho khách vào phòng[/caption]

Thực tế hành động trên có thể là quy định của khách sạn, resort mà bạn lựa chọn lưu trú, tuy nhiên bạn nên biết rằng quy định này được áp dụng ở rất nhiều nơi.

Về nghiệp vụ, nhân viên khách sạn nói chung, đặc biệt là nhân viên dọn phòng, đều phải xưng danh và gõ cửa khi dọn phòng. Họ được yêu cầu gõ tối thiểu 2 lần, nếu không có hồi đáp từ bên trong mới được mở cửa vào phòng. Đây là hành động tôn trọng sự riêng tư của khách, để người bên trong có thời gian chuẩn bị, sẵn sàng cho sự có mặt bất ngờ của người ngoài.

Việc bấm chuông, gõ cửa là quy trình bắt buộc của hầu hết các khách sạn. Nguyên tắc này áp dụng với cả những nhân viên check in, dẫn khách lên phòng.

Ngay cả khi biết trong phòng không có người nhưng hành động này cũng nhằm tránh trường hợp nhầm lẫn số phòng, nhầm số thẻ phòng mà dẫn khách vào phòng đang có người ở.

Đây cũng là phép lịch sự được nhiều resort, khách sạn bắt buộc nhân viên thực hiện.




Ngoài ra, quy định gõ cửa và xưng danh được các khách sạn ở các nước như Nhật Bản, Singapore, Hong Kong, Trung Quốc rất chú trọng bởi lý do tâm linh và phong thủy.

Trong quan niệm của người Á Đông, thì vấn đề phong thủy là vô cùng quan trọng. Phòng khách sạn, resort vốn là nơi có rất nhiều người cư trú và có cả "âm khí" và bạn không biết được trước mình thì đã có những ai ở.

Chính vì vậy, theo các chuyên gia phong thủy thì việc gõ cửa trước khi vào là hành động nên làm. Khi gõ cửa, bạn cần thực hiện gõ 3 lần, sau đó hãy mở cửa, bạn không nên vào phòng ngay mà hãy giữ cửa vài giây, sau đó hẵng đi vào.

Bên cạnh việc gõ cửa và xưng danh, thì còn một số nguyên tắc phong thủy khác mà nhiều người áp dụng khi lưu trú tại các khách sạn, resort khi đi du lịch, công tác như: Xả nước bồn cầu khi vừa đến, bật điện, tivi khi vào phòng, khi lưu trú ở khách sạn, resort thì không cắt móng hay mở cửa toilet vào ban đêm...

Tuy nhiên, các lưu ý phong thủy trên chỉ mang tính tương đối và tham khảo cho người lưu trú chứ không có cơ sở khoa học rõ ràng. Mặc dù vậy, nhiều người vẫn sẽ thực hiện để có sự an tâm.


Theo giadinh.net.vn

Khách sạn xa hoa nằm trên đường ray tàu hỏa

Ngoài ra, Kruger Shalati còn đang xây dựng khu vực ăn uống, bể bơi trên nền một lô cốt cũ cạnh cây cầu để thỏa mãn nhu cầu nghỉ dường của du khách. Khách sạn là sự kết hợp hoàn hảo giữa vẻ đẹp hùng vĩ của tự nhiên châu Phi và sự xa hoa, lộng lẫy, hiện đại bậc nhất.

Chính phủ Mỹ buộc tập đoàn khách sạn Marriott rút khỏi Cuba | Châu Mỹ | Vietnam+ (VietnamPlus)

Ngày 5/6, tập đoàn khách sạn Marriott International thông báo sẽ phải ngừng hoạt động và rút khỏi Cuba trước ngày 31/8 tới đây do chính phủ Mỹ sẽ không gia hạn giấy phép hoạt động của tập đoàn này ở Cuba.


Theo EFE, giám đốc truyền thông của Marriott tại Mỹ Latinh và Caribe, bà Kerstin Sachl, nêu rõ Bộ Tài chính Mỹ đã thông báo rằng Marriott International sẽ phải đóng cửa khách sạn Four Points Sheraton của tập đoàn này tại La Habana trước ngày 31/8, và giấy phép hoạt động của họ tại Cuba sẽ không được gia hạn.


[Chủ tịch Cuba lên án các biện pháp trừng phạt mới của Mỹ]


Cũng theo bà Sachl, lệnh này cũng đồng nghĩa với việc Marriott - tập đoàn khách sạn duy nhất của Mỹ hiện đang hoạt động tại Cuba - cũng sẽ phải đình chỉ mọi dự án mở các khách sạn mới khác của họ tại đảo quốc Caribe này.


Người phát ngôn của Marriott tại khu vực cũng khẳng định Cuba là điểm đến mong muốn của nhiều khách du lịch quốc tế, bao gồm cả công dân Mỹ, do đó tập đoàn này hy vọng sẽ có thể mở lại việc kinh doanh của mình tại Cuba nếu chính phủ Mỹ cho phép trở lại.


Four Points Sheraton là khách sạn duy nhất do một công ty Mỹ điều hành tại Cuba từ tháng 3/2016 sau những nỗ lực bình thường hóa quan hệ mà Chính quyền của cựu Tổng thống Barack Obama đạt được với Cuba.


Tuy nhiên, chính quyền của đương kim Tổng thống Donald Trump đã từng bước đảo ngược mọi thành tựu đạt được của những nỗ lực đó.


Trước đó chỉ 2 ngày, Washington cũng thắt chặt các biện pháp cấm vận nhằm vào La Habana khi liệt thêm 7 thực thể của Cuba vào danh sách chịu sự trừng phạt của Bộ Tài chính Mỹ, trong đó bao gồm 1 công ty phụ trách vận chuyển kiều hối về đảo quốc Caribe này./.


(Vietnam+)

TP Hạ Long: Xử lý nghiêm chủ khách sạn và tàu du lịch thực hiện các dịch vụ không đúng cam kết


Theo tin từ UBND TP Hạ Long, ngay trong ngày 3/6, khi nhận được thông tin liên quan đến phản ánh của du khách có tài khoản facebook là “Linh Mai” về việc cơ sở lưu trú OYO Hải Anh VIP (phường Bãi Cháy) tự ý hủy phòng không thông báo cho khách và tàu Hải Anh 10 có dấu hiệu tăng giá vé tàu thăm quan vịnh Hạ Long, thực hiện các dịch vụ du lịch không đúng cam kết, thành phố đã chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn khẩn trương tiến hành kiểm tra, xác minh sự việc.




Văn bản hỏa tốc của TP Hạ Long
Văn bản hỏa tốc của TP Hạ Long chỉ đạo các đơn vị chức năng khẩn trương xác minh các phản ánh của du khách.

Đối với nội dung phản ánh về dịch vụ của cơ sở lưu trú OYO Hải Anh VIP (phường Bãi Cháy), theo tường trình của đại diện cơ sở lưu trú, ngày 19/5, cơ sở nhận được 1 booking đặt phòng tên Huệ Nguyễn vào ngày 29/05 với số lượng 2 phòng thông qua mạng OYO. Tuy nhiên, do phòng nghỉ tại cơ sở lưu trú gặp sự cố không đón được khách, chủ cơ sở đã báo phía OYO hủy mã booking và được xác nhận hủy. Nhưng trên thực tế khách không nhận được thông tin hủy phòng, do đó vẫn đến cơ sở lưu trú Hải Anh VIP vào ngày 29/5. Sau đó, cơ sở đã giới thiệu khách sang một cơ sở lưu trú khác và được sự đồng ý của đoàn khách. Căn cứ nguyện vọng của du khách, cơ sở lưu trú Hải Anh tiếp tục giới thiệu, đặt tàu tham quan vịnh Hạ Long cho đoàn khách trên vào ngày 30/5.


Sau khi nhận được phản ánh của du khách về dịch vụ của tàu du lịch, đại diện cơ sở lưu trú đã liên hệ, xin lỗi, rút kinh nghiệm và hoàn trả lại toàn bộ số tiền thuê tàu.


Ngày 4/6, tại buổi kiểm tra, các cơ quan chức năng đã tiến hành kiểm tra hồ sơ pháp lý, hoạt động kinh doanh của cơ sở lưu trú Hải Anh VIP và ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH TM&DV Hải Anh VIP do không thông báo trước khi đi vào hoạt động với mức phạt 4 triệu đồng.


Tiếp đó, ngày 5/6, TP Hạ Long cũng đã thành lập đoàn kiểm tra, xác minh với nội dung phản ánh việc tăng giá vé tàu tham quan và hành trình tham quan vịnh Hạ Long của tàu Hải Anh 10 không đủ thời gian theo cam kết. Qua kiểm tra, xác minh và căn cứ vào giấy phép rời cảng, bến thủy nội địa số 757451/GPCV ngày 30/5 của Cảng vụ đường thủy nội địa cho thấy, tàu Hải Anh 10 QN-6018 được phép rời cảng bến vào lúc 7h15’ cùng ngày để tham quan vịnh Hạ Long theo tuyến 1 (Cảng Tuần Châu - Thiên Cung - Hòn Trống Mái). Tuy nhiên, theo Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh, tàu bắt đầu rời cảng vào hồi 7h45’ và cập cảng, kết thúc hành trình vào 10h26 phút cùng ngày (tổng thời gian cho cả hành trình là 2 tiếng 41 phút). Với tổng thời gian hành trình như trên và mức giá 500.000đ/giờ (theo hợp đồng vận chuyển khách của tàu Hải Anh 10 QN-6018 đã ký ngày 30/5/2020), có thể khẳng định tàu đã xuất phát muộn 30 phút và vi phạm lỗi thu tiền cao hơn giá thỏa thuận theo hợp đồng đã ký (tổng số tiền tàu du lịch thu của khách là 2 triệu đồng).


Căn cứ chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ninh tại văn bản số 3158/UBND-DL1 ngày 14/5/2020 về việc triển khai các hoạt động khôi phục và phát triển du lịch Quảng Ninh trong giai đoạn đẩy mạnh phục hồi kinh tế, ngày 5/6, UBND TP Hạ Long đã có văn bản đề nghị Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh từ chối cấp phép rời cảng, bến đối với tàu du lịch Hải Anh 10 QN-6018 trong thời gian 90 ngày (kể từ ngày 9/6/2020).


Nhằm xây dựng và khẳng định thương hiệu Hạ Long là điểm đến “An toàn, thân thiện, hấp dẫn”, trung tâm du lịch của Quảng Ninh và cả nước, UBND thành phố cũng đã tiếp tục chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị chức năng tăng cường các giải pháp đồng bộ nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch. Trong đó, tích cực hướng dẫn, tuyên truyền pháp luật trong lĩnh vực dịch vụ du lịch; tăng cường thanh tra, kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm; tiếp tục đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, nhân lực, phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo, chất lượng cao,


Hoàng Nga




.

Lời thú nhận của nhân viên dọn phòng khách sạn về việc đòi tiền khách gây tranh cãi

Cơ quan chủ quản: Bộ Thông tin và Truyền thông


Số giấy phép: 09/GP - BTTTT, cấp ngày 07/01/2019


Tổng biên tập: Phạm Anh Tuấn


Tòa soạn: Tòa nhà C'Land - 156 Xã Đàn 2, Đống Đa, Hà Nội


© 1997 Báo VietNamNet. All rights reserved.


Chỉ được phát hành lại thông tin từ website này khi có sự đồng ý bằng văn bản
của báo VietNamNet.

“Biến động lớn từ dịch là cơ hội sàng lọc thị trường khách sạn”



Theo đại diện CBRE, trong bất kỳ trường hợp nào, năm 2020 sẽ chứng kiến sự sụt giảm chưa có tiền lệ về lượng khách du lịch, dẫn đến việc suy giảm trầm trọng công suất phòng ở thị trường khách sạn.

[caption id="attachment_14488" align="aligncenter" width="632"]Thay đổi hoạt động khách sạn để thích nghi mùa dịch Covid Thay đổi hoạt động khách sạn để thích nghi mùa dịch Covid[/caption]


Ngoài ra, nguy cơ suy thoái kinh tế toàn cầu cũng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường. Tuy nhiên, ông Thức cũng cho rằng những biến động lớn cũng mang đến cơ hội cho những biến đổi lớn.

“Đây sẽ là giai đoạn quan trọng để sàng lọc những chủ đầu tư có thực lực và có khả năng thích ứng, giúp thị trường hồi phục mạnh mẽ hơn khi đại dịch kết thúc” , ông Thức nhấn mạnh.

Nghiên cứu thị trường mới đây của CBRE đã cho thấy, sau giai đoạn cách ly toàn xã hội, khi thu nhập chung có xu hướng đi xuống và số chuyến bay quốc tế còn hạn chế, nhu cầu du lịch nội địa sẽ được tăng cường. Trong đó, khách đi công tác lẻ cũng sẽ nằm trong nhóm phục hồi sớm sau đại dịch.

Bên cạnh đó, khi các chuyến bay quốc tế dần được mở lại, du khách từ Đông Bắc Á dự kiến sẽ quay lại Việt Nam sớm nhất.

Trước không ít các kỳ vọng về sự sôi động trong hoạt động M&A khách sạn, CBRE Việt Nam cho biết, từ đầu quý II/2020, CBRE Việt Nam nhận thấy có sự gia tăng nhu cầu đến từ bên mua từ các đơn vị tìm kiếm tài sản đang gặp khó khăn về dòng tiền, trong khi số lượng tài sản có nhu cầu bán ở phân khúc 4 và 5 sao là không đáng kể, bởi chủ sở hữu/chủ đầu tư ở các phân khúc này thường là những tập đoàn lớn có đủ dự trữ vốn để vượt qua đợt khủng hoảng này.

Ngoài ra, một số khách sạn cao cấp đang được chào bán hiện nay thực ra đã được mở bán từ trước khi dịch bệnh xảy ra.

Thành Nguyễn

Tin liên quan

Khi nào công an kiểm tra khách thuê phòng nhà nghỉ - Khách sạn?


Khi nào công an kiểm tra khách thuê phòng nhà nghỉ?


kinh-nghiem-kinh-doanh-nha-nghi


Tôi muốn biết căn cứ gì công an kiểm tra hành chính phòng của khách thuê nhà nghỉ? Quyền của khách được pháp luật quy định như thế nào?

Trả lời:


Điều 22 Hiến pháp 2013 và Điều 46 Bộ luật Dân sự 2005 đều quy định về quyền bất khả xâm phạm về chỗ ở của cá nhân, việc vào chỗ ở của một người phải được người đó đồng ý. Trong trường hợp pháp luật có quy định và phải có quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mới được tiến hành khám xét chỗ ở của một người. Việc khám xét phải theo trình tự, thủ tục do pháp luật quy định.


Theo quy định tại điểm c khoản 1 Điều 8 Thông tư 33/2010/TT-BCA ngày 5/10/2010 của Chính phủ quy định cụ thể điều kiện về an ninh, trật tự đối với một số ngành, nghề kinh doanh có điều kiện, cơ quan công an có thẩm quyền trong quá trình quản lý phải thực hiện “kiểm tra người và phương tiện tại địa điểm kinh doanh liên quan đến hoạt động của cơ sở khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật”. Theo đó, khi xét thấy có dấu hiệu vi phạm pháp luật, cơ quan công an có thẩm quyền có quyền kiểm tra hành chính người và phương tiện tại địa điểm kinh doanh liên quan đến hoạt động của cơ sở.


Như vậy, cơ quan công an có thẩm quyền có quyền kiểm tra khách thuê phòng khi xét thấy có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong hoạt động cho thuê lưu trú của nhà nghỉ, khách sạn.


Quyền của khách thuê phòng


Điều 46 Hiến pháp quy định: “Công dân có nghĩa vụ tuân theo Hiến pháp và pháp luật...”. Theo đó, khách thuê phòng có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan công an có thẩm quyền khi bị khám xét.

Việc khám xét người và khám xét chỗ ở được thực hiện theo quy định tại Điều 127 và 129 Luật xử lý vi phạm hành chính. Người bị khám xét có quyền khiếu nại hành vi hành chính của cơ quan khám xét nếu việc khám xét không đúng thẩm quyền, trình tự và thủ tục khám xét.


Trường hợp khách thuê phòng bất hợp tác hoặc có hành vi chống đối cơ quan công an có thẩm quyền khám xét thì tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả xảy ra, người thực hiện hành vi chống đối có thể bị xử phạt hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Theo quy định tại khoản 3 Điều 20 Nghị định số 167/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội..., người có hành vi “dùng vũ lực hoặc đe dọa dùng vũ lực để chống người thi hành công vụ” có thể bị phạt tiền từ 3.000.000 đến 5.000.000 đồng. Căn cứ điều 257 Bộ luật Hình sự, “người nào dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực hoặc dùng thủ đoạn khác cản trở người thi hành công vụ thực hiện công vụ của họ ...” có thể bị phạt tù đến 7 năm.


Thạc sĩ, luật sư Phạm Thanh Bình
Công ty Luật Bảo Ngọc, Hà Nội