Vì sao "khách sạn mini" ở sân bay Nội Bài bị thờ ơ?

Mới đây, ở trung tâm của sân bay quốc tế Nội Bài, dịch vụ hộp ngủ (một dạng khách sạn thu nhỏ) đã được khai trương nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí trong thời gian chờ đợi lên máy bay. Theo tìm hiểu của chúng tôi, mô hình phòng ngủ mini này đã phổ biến tại rất nhiều nước như Anh, Đức, Nga, Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc… và được khách hàng khá ưa chuộng.

Tiện nghi bên trong hộp ngủ khá đầy đủ.

Ở Việt Nam, sân bay quốc tế Nội Bài là nơi đầu tiên trong nước cung cấp dịch vụ này. Hiện, ở Nội Bài có 14 hộp ngủ với 3 phòng đơn và 11 phòng đôi, được đặt tại sảnh tầng 3 sảnh đi nhà ga T1, dịch vụ này do Công ty cổ phần Du lịch hàng không Việt Nam (VATC) cung cấp.

Được biết, mỗi hộp ngủ có diện tích khoảng 4m2, cao 3m, được thiết kế đẹp mắt với đầy đủ tiện nghi: Giường, tủ, điện thoại, quạt điện, tivi, wifi, nước uống, đồ ăn… Không gian trong phòng tuy nhỏ nhưng khá thông thoáng, mát mẻ. Đặc biệt, mỗi phòng còn có một cuốn sách hướng dẫn, trong đó có ghi sơ lược về những địa điểm du lịch nổi tiếng ở Việt Nam như: Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Ninh, Sa Pa… giúp các hành khách, nhất là khách nước ngoài có thể hiểu thêm về Việt Nam.

Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam nên dịch vụ hộp ngủ nhận được khá nhiều sự quan tâm của hành khách và những đơn vị tổ chức tour du lịch.

Tại cuộc làm việc giữa Bộ trưởng Bộ GTVT, lãnh đạo TP Hải Phòng cho biết hiện tại Cảng hàng không quốc tế Cát Bi (Hải Phòng) chỉ có hai xe thang của Vietnam Airlines

Ghi nhận của PV trong sáng 23/7, nhiều hành khách đã đến tham quan và liên hệ với nhân viên VATC.

Nhân viên của VATC cho biết, hộp ngủ là dịch vụ dành cho tất cả khách hàng có nhu cầu, không phân biệt khách có đi tàu bay hay không. Khách có nhu cầu nghỉ ngơi chỉ cần mang giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu đến quầy lễ tân của VATC ở tầng 2 của sân bay Nội Bài đăng ký thủ thục nhận phòng. Sau đó, nhân viên lễ tân sẽ đưa khách lên tầng 3 để nhận phòng. Đa số các khách hàng sau khi nghỉ ngơi trong hộp ngủ tỏ ra hài lòng với dịch vụ khá mới mẻ này tại Nội Bài.

Nhiều hành khách nước ngoài nằm la liệt trên ghế gần các hộp ngủ.

“Mình từ Lào Cai xuống Hà Nội vào 9h sáng nay để bay vào TP.HCM. Đầu giờ chiều mình mới bay nên mình thuê một hộp ngủ dành cho 1 người để nghỉ ngơi. Nhìn chung là hộp ngủ khá thoải mái, đầy đủ tiện ích cơ bản và yên tĩnh để nghỉ ngơi”, chị Thắm (Lào Cai), một hành khách tại Sân bay quốc tế Nội Bài chia sẻ.

Tuy nhiên, một số hành khách sau khi được tư vấn từ phía nhân viên VATC đã từ chối dịch vụ. Họ cho biết, hộp ngủ được thiết kế rất đẹp, có nhiều tiện tích để nghỉ ngơi nhưng giá dịch vụ khá cao.

Theo nhân viên VATC, mỗi hộp ngủ đơn có giá là 210.000 đồng/giờ, hộp ngủ đôi là 252.000 đồng/giờ trong 3 tiếng đầu. Khách hàng sử dụng phòng từ 6 đến 12 giờ thì đơn giá hơn 1.350.000 đồng, phòng đôi giá là hơn 1.616.000 đồng; Khách hàng sử dụng từ 12 đến 24 giờ được tính theo phương thức giá trọn gói nguyên ngày, cụ thể đối với phòng đơn là 1.530.000 đồng, phòng đôi giá 1.831.000 đồng. Nhân dịp mới khai trương, VATC đang triển khai dịch vụ giảm giá 20% trong vòng 2 tuần với hành khách chọn dịch vụ hộp ngủ.

“Với tôi, giá nghỉ trong hộp ngủ ở Nội Bài quá đắt, có thể chỉ phù hợp với những người có thu nhập cao. Nhân viên quản lý hộp ngủ cho biết, dịch vụ mới khai trương nên đang giảm giá 20%, nhưng tính nhanh, nếu tôi nghỉ ở phòng đơn trong 3 giờ thôi thì đã mất hơn 500 nghìn. Tôi chịu khó nằm đợi ở ghế thôi, tiết kiệm được đồng nào hay đồng ấy, dù sao một, hai tiếng nữa tôi cũng lên máy bay rồi”, chị Lê Dung (Hà Nội), một hành khách chuẩn bị bay vào TP.HCM tâm sự.

Một hành khách nằm ngủ trên hàng ghế cạnh hộp ngủ ở sân bay Nội Bài.

Ghi nhận của PV, thay vì chọn dịch vụ hộp ngủ để nghỉ ngơi, nhiều hành khách đã nằm ngủ ngay trên ghế ngồi đặt ở các sảnh của Sân bay quốc tế Nội Bài. Thậm chí, một số hành khách cả trong nước và quốc tế còn ngủ trên hàng ghế đặt cạnh hộp ngủ ở trên tầng 3 của Sân bay quốc tế Nội Bài.

Trao đổi với PV về mức giá sử dụng dịch vụ hộp ngủ, một cán bộ quản lý của VATC cho biết, mức giá VATC đưa ra cho dịch vụ hộp ngủ tại sân bay quốc tế Nội Bài đã được tính toán kỹ lưỡng và hợp lý.

“Ví dụ trường hợp hành khách gặp vấn đề với chuyến bay, họ sẽ không muốn về Hà Nội để lại nhỡ chuyến bay kế tiếp. Thêm nữa, quãng đường từ Nội Bài về Hà Nội khá xa, họ lại mất thời gian ngồi xe taxi. Nếu tính chi phí anh đi từ Nội Bài về trung tâm Hà Nội cũng đã quá số tiền anh sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng đã cân đối, dựa trên các chi phí mà mình bỏ ra để tính toán, cấu thành giá”, một cán bộ quản lý của VATC nói.

Sau khi tình trạng chậm, hủy chuyến tại các sân bay bị hành khách phàn nàn quá mức và lãnh đạo Bộ GTVT hối thúc, Cục Hàng không đã ra quân kiểm soát tình hình.

Nguồn: Zing.vn