Rùng mình lý do nhân viên khách sạn vẫn gõ cửa, xưng danh trước những căn phòng trống

Tuy nhiên, ý nghĩa thực sự của hành động này lại không nhiều người biết.

Đi du lịch và lưu trú tại các khách sạn, resort hẳn khi nhận phòng chắc hẳn bạn sẽ rất ngạc nhiên khi thấy nhân viên khách sạn gõ cửa ba lần trước và xưng danh trước khi vào phòng, mặc dù biết rõ đó là một căn phòng trống.

Vậy nguyên nhân nào khiến nhân viên khách sạn có hành động như vậy, và liệu đây chỉ là một nghiệp vụ thông thường, hay có một nguyên nhân nào khác?

[caption id="attachment_14535" align="aligncenter" width="600"] Nhân viên khách sạn hay gõ cửa trước khi cho khách vào phòng[/caption]

Thực tế hành động trên có thể là quy định của khách sạn, resort mà bạn lựa chọn lưu trú, tuy nhiên bạn nên biết rằng quy định này được áp dụng ở rất nhiều nơi.

Về nghiệp vụ, nhân viên khách sạn nói chung, đặc biệt là nhân viên dọn phòng, đều phải xưng danh và gõ cửa khi dọn phòng. Họ được yêu cầu gõ tối thiểu 2 lần, nếu không có hồi đáp từ bên trong mới được mở cửa vào phòng. Đây là hành động tôn trọng sự riêng tư của khách, để người bên trong có thời gian chuẩn bị, sẵn sàng cho sự có mặt bất ngờ của người ngoài.

Việc bấm chuông, gõ cửa là quy trình bắt buộc của hầu hết các khách sạn. Nguyên tắc này áp dụng với cả những nhân viên check in, dẫn khách lên phòng.

Ngay cả khi biết trong phòng không có người nhưng hành động này cũng nhằm tránh trường hợp nhầm lẫn số phòng, nhầm số thẻ phòng mà dẫn khách vào phòng đang có người ở.

Đây cũng là phép lịch sự được nhiều resort, khách sạn bắt buộc nhân viên thực hiện.

Ngoài ra, quy định gõ cửa và xưng danh được các khách sạn ở các nước như Nhật Bản, Singapore, Hong Kong, Trung Quốc rất chú trọng bởi lý do tâm linh và phong thủy.

Trong quan niệm của người Á Đông, thì vấn đề phong thủy là vô cùng quan trọng. Phòng khách sạn, resort vốn là nơi có rất nhiều người cư trú và có cả "âm khí" và bạn không biết được trước mình thì đã có những ai ở.

Chính vì vậy, theo các chuyên gia phong thủy thì việc gõ cửa trước khi vào là hành động nên làm. Khi gõ cửa, bạn cần thực hiện gõ 3 lần, sau đó hãy mở cửa, bạn không nên vào phòng ngay mà hãy giữ cửa vài giây, sau đó hẵng đi vào.

Bên cạnh việc gõ cửa và xưng danh, thì còn một số nguyên tắc phong thủy khác mà nhiều người áp dụng khi lưu trú tại các khách sạn, resort khi đi du lịch, công tác như: Xả nước bồn cầu khi vừa đến, bật điện, tivi khi vào phòng, khi lưu trú ở khách sạn, resort thì không cắt móng hay mở cửa toilet vào ban đêm...

Tuy nhiên, các lưu ý phong thủy trên chỉ mang tính tương đối và tham khảo cho người lưu trú chứ không có cơ sở khoa học rõ ràng. Mặc dù vậy, nhiều người vẫn sẽ thực hiện để có sự an tâm.

Theo giadinh.net.vn

Khách sạn xa hoa nằm trên đường ray tàu hỏa

Ngoài ra, Kruger Shalati còn đang xây dựng khu vực ăn uống, bể bơi trên nền một lô cốt cũ cạnh cây cầu để thỏa mãn nhu cầu nghỉ dường của du khách. Khách sạn là sự kết hợp hoàn hảo giữa vẻ đẹp hùng vĩ của tự nhiên châu Phi và sự xa hoa, lộng lẫy, hiện đại bậc nhất.

Chính phủ Mỹ buộc tập đoàn khách sạn Marriott rút khỏi Cuba | Châu Mỹ | Vietnam+ (VietnamPlus)

Ngày 5/6, tập đoàn khách sạn Marriott International thông báo sẽ phải ngừng hoạt động và rút khỏi Cuba trước ngày 31/8 tới đây do chính phủ Mỹ sẽ không gia hạn giấy phép hoạt động của tập đoàn này ở Cuba.

Theo EFE, giám đốc truyền thông của Marriott tại Mỹ Latinh và Caribe, bà Kerstin Sachl, nêu rõ Bộ Tài chính Mỹ đã thông báo rằng Marriott International sẽ phải đóng cửa khách sạn Four Points Sheraton của tập đoàn này tại La Habana trước ngày 31/8, và giấy phép hoạt động của họ tại Cuba sẽ không được gia hạn.

[Chủ tịch Cuba lên án các biện pháp trừng phạt mới của Mỹ]

Cũng theo bà Sachl, lệnh này cũng đồng nghĩa với việc Marriott - tập đoàn khách sạn duy nhất của Mỹ hiện đang hoạt động tại Cuba - cũng sẽ phải đình chỉ mọi dự án mở các khách sạn mới khác của họ tại đảo quốc Caribe này.

Người phát ngôn của Marriott tại khu vực cũng khẳng định Cuba là điểm đến mong muốn của nhiều khách du lịch quốc tế, bao gồm cả công dân Mỹ, do đó tập đoàn này hy vọng sẽ có thể mở lại việc kinh doanh của mình tại Cuba nếu chính phủ Mỹ cho phép trở lại.

Four Points Sheraton là khách sạn duy nhất do một công ty Mỹ điều hành tại Cuba từ tháng 3/2016 sau những nỗ lực bình thường hóa quan hệ mà Chính quyền của cựu Tổng thống Barack Obama đạt được với Cuba.

Tuy nhiên, chính quyền của đương kim Tổng thống Donald Trump đã từng bước đảo ngược mọi thành tựu đạt được của những nỗ lực đó.

Trước đó chỉ 2 ngày, Washington cũng thắt chặt các biện pháp cấm vận nhằm vào La Habana khi liệt thêm 7 thực thể của Cuba vào danh sách chịu sự trừng phạt của Bộ Tài chính Mỹ, trong đó bao gồm 1 công ty phụ trách vận chuyển kiều hối về đảo quốc Caribe này./.

(Vietnam+)

TP Hạ Long: Xử lý nghiêm chủ khách sạn và tàu du lịch thực hiện các dịch vụ không đúng cam kết

Theo tin từ UBND TP Hạ Long, ngay trong ngày 3/6, khi nhận được thông tin liên quan đến phản ánh của du khách có tài khoản facebook là “Linh Mai” về việc cơ sở lưu trú OYO Hải Anh VIP (phường Bãi Cháy) tự ý hủy phòng không thông báo cho khách và tàu Hải Anh 10 có dấu hiệu tăng giá vé tàu thăm quan vịnh Hạ Long, thực hiện các dịch vụ du lịch không đúng cam kết, thành phố đã chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn khẩn trương tiến hành kiểm tra, xác minh sự việc.

Văn bản hỏa tốc của TP Hạ Long chỉ đạo các đơn vị chức năng khẩn trương xác minh các phản ánh của du khách.

Đối với nội dung phản ánh về dịch vụ của cơ sở lưu trú OYO Hải Anh VIP (phường Bãi Cháy), theo tường trình của đại diện cơ sở lưu trú, ngày 19/5, cơ sở nhận được 1 booking đặt phòng tên Huệ Nguyễn vào ngày 29/05 với số lượng 2 phòng thông qua mạng OYO. Tuy nhiên, do phòng nghỉ tại cơ sở lưu trú gặp sự cố không đón được khách, chủ cơ sở đã báo phía OYO hủy mã booking và được xác nhận hủy. Nhưng trên thực tế khách không nhận được thông tin hủy phòng, do đó vẫn đến cơ sở lưu trú Hải Anh VIP vào ngày 29/5. Sau đó, cơ sở đã giới thiệu khách sang một cơ sở lưu trú khác và được sự đồng ý của đoàn khách. Căn cứ nguyện vọng của du khách, cơ sở lưu trú Hải Anh tiếp tục giới thiệu, đặt tàu tham quan vịnh Hạ Long cho đoàn khách trên vào ngày 30/5.

Sau khi nhận được phản ánh của du khách về dịch vụ của tàu du lịch, đại diện cơ sở lưu trú đã liên hệ, xin lỗi, rút kinh nghiệm và hoàn trả lại toàn bộ số tiền thuê tàu.

Ngày 4/6, tại buổi kiểm tra, các cơ quan chức năng đã tiến hành kiểm tra hồ sơ pháp lý, hoạt động kinh doanh của cơ sở lưu trú Hải Anh VIP và ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH TM&DV Hải Anh VIP do không thông báo trước khi đi vào hoạt động với mức phạt 4 triệu đồng.

Tiếp đó, ngày 5/6, TP Hạ Long cũng đã thành lập đoàn kiểm tra, xác minh với nội dung phản ánh việc tăng giá vé tàu tham quan và hành trình tham quan vịnh Hạ Long của tàu Hải Anh 10 không đủ thời gian theo cam kết. Qua kiểm tra, xác minh và căn cứ vào giấy phép rời cảng, bến thủy nội địa số 757451/GPCV ngày 30/5 của Cảng vụ đường thủy nội địa cho thấy, tàu Hải Anh 10 QN-6018 được phép rời cảng bến vào lúc 7h15’ cùng ngày để tham quan vịnh Hạ Long theo tuyến 1 (Cảng Tuần Châu - Thiên Cung - Hòn Trống Mái). Tuy nhiên, theo Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh, tàu bắt đầu rời cảng vào hồi 7h45’ và cập cảng, kết thúc hành trình vào 10h26 phút cùng ngày (tổng thời gian cho cả hành trình là 2 tiếng 41 phút). Với tổng thời gian hành trình như trên và mức giá 500.000đ/giờ (theo hợp đồng vận chuyển khách của tàu Hải Anh 10 QN-6018 đã ký ngày 30/5/2020), có thể khẳng định tàu đã xuất phát muộn 30 phút và vi phạm lỗi thu tiền cao hơn giá thỏa thuận theo hợp đồng đã ký (tổng số tiền tàu du lịch thu của khách là 2 triệu đồng).

Căn cứ chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ninh tại văn bản số 3158/UBND-DL1 ngày 14/5/2020 về việc triển khai các hoạt động khôi phục và phát triển du lịch Quảng Ninh trong giai đoạn đẩy mạnh phục hồi kinh tế, ngày 5/6, UBND TP Hạ Long đã có văn bản đề nghị Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh từ chối cấp phép rời cảng, bến đối với tàu du lịch Hải Anh 10 QN-6018 trong thời gian 90 ngày (kể từ ngày 9/6/2020).

Nhằm xây dựng và khẳng định thương hiệu Hạ Long là điểm đến “An toàn, thân thiện, hấp dẫn”, trung tâm du lịch của Quảng Ninh và cả nước, UBND thành phố cũng đã tiếp tục chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị chức năng tăng cường các giải pháp đồng bộ nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch. Trong đó, tích cực hướng dẫn, tuyên truyền pháp luật trong lĩnh vực dịch vụ du lịch; tăng cường thanh tra, kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm; tiếp tục đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, nhân lực, phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo, chất lượng cao,

Hoàng Nga

.

Lời thú nhận của nhân viên dọn phòng khách sạn về việc đòi tiền khách gây tranh cãi

Cơ quan chủ quản: Bộ Thông tin và Truyền thông

Số giấy phép: 09/GP - BTTTT, cấp ngày 07/01/2019

Tổng biên tập: Phạm Anh Tuấn

Tòa soạn: Tòa nhà C'Land - 156 Xã Đàn 2, Đống Đa, Hà Nội

© 1997 Báo VietNamNet. All rights reserved.

Chỉ được phát hành lại thông tin từ website này khi có sự đồng ý bằng văn bản
của báo VietNamNet.

“Biến động lớn từ dịch là cơ hội sàng lọc thị trường khách sạn”

Theo đại diện CBRE, trong bất kỳ trường hợp nào, năm 2020 sẽ chứng kiến sự sụt giảm chưa có tiền lệ về lượng khách du lịch, dẫn đến việc suy giảm trầm trọng công suất phòng ở thị trường khách sạn.

[caption id="attachment_14488" align="aligncenter" width="632"] Thay đổi hoạt động khách sạn để thích nghi mùa dịch Covid[/caption]

Ngoài ra, nguy cơ suy thoái kinh tế toàn cầu cũng sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường. Tuy nhiên, ông Thức cũng cho rằng những biến động lớn cũng mang đến cơ hội cho những biến đổi lớn.

“Đây sẽ là giai đoạn quan trọng để sàng lọc những chủ đầu tư có thực lực và có khả năng thích ứng, giúp thị trường hồi phục mạnh mẽ hơn khi đại dịch kết thúc” , ông Thức nhấn mạnh.

Nghiên cứu thị trường mới đây của CBRE đã cho thấy, sau giai đoạn cách ly toàn xã hội, khi thu nhập chung có xu hướng đi xuống và số chuyến bay quốc tế còn hạn chế, nhu cầu du lịch nội địa sẽ được tăng cường. Trong đó, khách đi công tác lẻ cũng sẽ nằm trong nhóm phục hồi sớm sau đại dịch.

Bên cạnh đó, khi các chuyến bay quốc tế dần được mở lại, du khách từ Đông Bắc Á dự kiến sẽ quay lại Việt Nam sớm nhất.

Trước không ít các kỳ vọng về sự sôi động trong hoạt động M&A khách sạn, CBRE Việt Nam cho biết, từ đầu quý II/2020, CBRE Việt Nam nhận thấy có sự gia tăng nhu cầu đến từ bên mua từ các đơn vị tìm kiếm tài sản đang gặp khó khăn về dòng tiền, trong khi số lượng tài sản có nhu cầu bán ở phân khúc 4 và 5 sao là không đáng kể, bởi chủ sở hữu/chủ đầu tư ở các phân khúc này thường là những tập đoàn lớn có đủ dự trữ vốn để vượt qua đợt khủng hoảng này.

Ngoài ra, một số khách sạn cao cấp đang được chào bán hiện nay thực ra đã được mở bán từ trước khi dịch bệnh xảy ra.

Thành Nguyễn

Tin liên quan

Khi nào công an kiểm tra khách thuê phòng nhà nghỉ - Khách sạn?

Khi nào công an kiểm tra khách thuê phòng nhà nghỉ?

Tôi muốn biết căn cứ gì công an kiểm tra hành chính phòng của khách thuê nhà nghỉ? Quyền của khách được pháp luật quy định như thế nào?

Trả lời:

Điều 22 Hiến pháp 2013 và Điều 46 Bộ luật Dân sự 2005 đều quy định về quyền bất khả xâm phạm về chỗ ở của cá nhân, việc vào chỗ ở của một người phải được người đó đồng ý. Trong trường hợp pháp luật có quy định và phải có quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền mới được tiến hành khám xét chỗ ở của một người. Việc khám xét phải theo trình tự, thủ tục do pháp luật quy định.

Theo quy định tại điểm c khoản 1 Điều 8 Thông tư 33/2010/TT-BCA ngày 5/10/2010 của Chính phủ quy định cụ thể điều kiện về an ninh, trật tự đối với một số ngành, nghề kinh doanh có điều kiện, cơ quan công an có thẩm quyền trong quá trình quản lý phải thực hiện “kiểm tra người và phương tiện tại địa điểm kinh doanh liên quan đến hoạt động của cơ sở khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật”. Theo đó, khi xét thấy có dấu hiệu vi phạm pháp luật, cơ quan công an có thẩm quyền có quyền kiểm tra hành chính người và phương tiện tại địa điểm kinh doanh liên quan đến hoạt động của cơ sở.

Như vậy, cơ quan công an có thẩm quyền có quyền kiểm tra khách thuê phòng khi xét thấy có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong hoạt động cho thuê lưu trú của nhà nghỉ, khách sạn.

Quyền của khách thuê phòng

Điều 46 Hiến pháp quy định: “Công dân có nghĩa vụ tuân theo Hiến pháp và pháp luật...”. Theo đó, khách thuê phòng có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan công an có thẩm quyền khi bị khám xét.

Việc khám xét người và khám xét chỗ ở được thực hiện theo quy định tại Điều 127 và 129 Luật xử lý vi phạm hành chính. Người bị khám xét có quyền khiếu nại hành vi hành chính của cơ quan khám xét nếu việc khám xét không đúng thẩm quyền, trình tự và thủ tục khám xét.

Trường hợp khách thuê phòng bất hợp tác hoặc có hành vi chống đối cơ quan công an có thẩm quyền khám xét thì tùy theo tính chất, mức độ và hậu quả xảy ra, người thực hiện hành vi chống đối có thể bị xử phạt hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Theo quy định tại khoản 3 Điều 20 Nghị định số 167/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội..., người có hành vi “dùng vũ lực hoặc đe dọa dùng vũ lực để chống người thi hành công vụ” có thể bị phạt tiền từ 3.000.000 đến 5.000.000 đồng. Căn cứ điều 257 Bộ luật Hình sự, “người nào dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực hoặc dùng thủ đoạn khác cản trở người thi hành công vụ thực hiện công vụ của họ ...” có thể bị phạt tù đến 7 năm.

Thạc sĩ, luật sư Phạm Thanh Bình
Công ty Luật Bảo Ngọc, Hà Nội